¿Y los datos que ya tengo en Excel?
Como te resulte más cómodo: una importación propia desde Excel —si prefieres no compartir tus contactos— o nosotros ordenamos tus distintos Excel en una única base unificada y la cargamos en el sistema.
¿Dónde se guarda la información y quién la ve?
La base de datos se crea en una cuenta a tu nombre y de tu propiedad, en servidores en Europa (Fráncfort), con conexión cifrada (HTTPS), inicio de sesión opcional con verificación en dos pasos (un código desde tu teléfono), un registro de accesos que muestra quién entró y qué abrió, y copias de seguridad periódicas. Solo tenemos acceso para la puesta en marcha y el soporte, y quien accede a la información está sujeto a confidencialidad; nuestra propuesta incluye un capítulo completo sobre ello.
¿Qué pasa si decidimos separarnos?
La base de datos es tuya y se queda en tu cuenta, y nuestro acceso se revoca. Además puedes exportar todo el sistema a archivos de Excel (registros, proyectos, tareas y datos), así siempre lo tienes en tus manos.
Trabajo solo, ¿esto es para mí?
Sí, y justamente cuando trabajas solo es lo más importante: no hay nadie que te lo recuerde y cada tarea de un cliente depende de ti. El sistema sigue todas las tareas que genera tu negocio y evita que algo se caiga, para que rindas más y puedas crecer sin contratar. La suscripción depende del número de usuarios, desde uno.
¿Dónde se guardan los archivos y documentos?
Cada cliente tiene una carpeta compartida en Google Drive, con acceso a todos los archivos relacionados con él.
¿Qué pasa después de la puesta en marcha?
El primer mes es de implementación sin coste: correcciones y ajustes menores, afinar procesos y ayudar a los usuarios. Después, una suscripción mensual que incluye alojamiento, mantenimiento, actualizaciones de infraestructura y resolución de fallos. Los nuevos desarrollos y módulos adicionales se cotizan aparte.
¿Cuánto tiempo me exige?
Empezamos con una llamada de diagnóstico y después llega una lista de tareas breve y concreta que tú respondes. La lista es corta, pero responderla puede llevar unas horas: depende de lo ordenada que esté tu información y de cuánto conozcas tu negocio a fondo. Si necesitas ayuda, nos sentamos contigo, te orientamos y te ayudamos a responder. Más adelante también te necesitaremos en algunos puntos técnicos, como conectar el dominio, Google y tu programa de facturación, y en cada uno te guiamos paso a paso. Todo lo demás corre por nuestra cuenta.
¿Cuánto tarda en construirse un sistema?
Depende del tamaño del negocio y del alcance del diagnóstico, y lo cerramos juntos en la llamada. La lista de tareas la recibes justo después de la primera llamada, y cuanto antes lleguen tus respuestas, antes verás una primera versión de tu sistema.
Somos un equipo de varias personas, ¿pueden trabajar todos en el sistema?
Sí. Cada rol tiene sus propios permisos, cada persona ve lo que le corresponde y puedes ver quién hizo qué.
¿Funciona en el móvil?
Sí, el sistema también funciona en el móvil. Si hace falta, también podemos crear una aplicación a través del navegador, con un coste adicional.
¿Puedo enviar formularios a mis clientes?
Sí. Hasta 5 formularios listos para enviar, y las respuestas vuelven directamente a la ficha del cliente o del proyecto, sin volver a escribir nada.
¿Y si quiero un cambio después de la puesta en marcha?
Durante el mes de implementación, las correcciones y los ajustes menores no tienen coste. Después, un cambio pequeño entra en el soporte, un cambio grande se cotiza por horas y el desarrollo nuevo se cotiza aparte (una función adicional, una página de aterrizaje, etc.).
¿El sistema se conecta con otros programas?
Puede conectarse con Google (correo y calendario) y con tu programa de facturación, siempre que este ofrezca una conexión (una API). Ambos están incluidos en el paquete base. Los mensajes automáticos de WhatsApp, activados por eventos que defines de antemano, son una función adicional de pago.
Hay una incidencia, ¿cómo os contacto?
Usa nuestro formulario de soporte o escríbenos a office@roseitup.com, y respondemos en un día hábil. En el formulario puedes indicar el tipo de solicitud y la urgencia, y cada solicitud recibe un número de seguimiento.
¿Por qué no configurar bien Monday o seguir con Excel?
Un software estándar se puede configurar, pero sigue pidiendo que tu negocio se adapte a él, y lo que no sabe hacer sencillamente no está. Excel puede servir para una sola lista, pero en cuanto quieres medir el rendimiento en varias áreas del trabajo hay que introducir cada dato a mano una y otra vez: es agotador, consume horas de trabajo valiosas y un pequeño error distorsiona toda la imagen. En un sistema construido en torno a tu negocio, los datos se registran mientras trabajas y los números se actualizan solos.